Termini e Condizioni

AKEVO è un servizio sviluppato e gestito da:

AKEVO è una piattaforma commerciale e operativa progettata per strutture ricettive e operatori dell'ospitalità.

La piattaforma può mettere a disposizione strumenti per acquisire e organizzare richieste, gestire lead e ospiti, consultare disponibilità, camere o unità, gestire prenotazioni, conservare informazioni nel CRM e supportare il processo commerciale attraverso funzionalità di automazione e intelligenza artificiale.

Alcune funzionalità possono essere introdotte, modificate, migliorate o rese disponibili progressivamente in funzione dell'evoluzione del servizio e del piano o configurazione utilizzati.

AKEVO è destinato principalmente a soggetti che operano professionalmente nel settore dell'ospitalità, tra cui hotel, B&B, affittacamere, case vacanza, agriturismi, strutture ricettive indipendenti e altri operatori compatibili con le funzionalità della piattaforma.

Chi crea o utilizza un account per conto di un'attività dichiara di essere autorizzato a utilizzare il servizio e a gestire i relativi dati per conto dell'organizzazione rappresentata.

Alcune aree e funzionalità di AKEVO richiedono un account. L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della custodia delle proprie credenziali.

• Le credenziali non devono essere condivise con soggetti non autorizzati.
• L'utente deve adottare ragionevoli misure per proteggere l'accesso al proprio account.
• Eventuali accessi sospetti o utilizzi non autorizzati devono essere comunicati tempestivamente ad AKEVO.
• L'utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account, salvo utilizzi non autorizzati non imputabili all'utente.

Il corretto funzionamento di molte funzionalità dipende dalla qualità e dall'aggiornamento dei dati inseriti o collegati alla piattaforma.

La struttura è responsabile delle informazioni che configura o fornisce ad AKEVO, incluse, quando applicabili, disponibilità, camere o unità, capacità, prezzi, servizi, regole, condizioni e altre informazioni commerciali.

AKEVO può utilizzare sistemi di intelligenza artificiale e automazione per comprendere richieste, organizzare informazioni, supportare conversazioni, individuare azioni successive e assistere l'operatore nelle attività commerciali e operative.

L'intelligenza artificiale è uno strumento di supporto e, per sua natura, può produrre risultati non perfetti o richiedere verifica, intervento umano o ulteriori informazioni.

AKEVO è progettato per utilizzare, quando disponibili, dati strutturati della piattaforma per informazioni commerciali rilevanti quali disponibilità, camere, prenotazioni, prezzi e caratteristiche della struttura.

La struttura resta responsabile delle decisioni commerciali e operative finali che richiedono la propria approvazione e della correttezza delle informazioni da essa fornite.

AKEVO può consentire il collegamento con servizi e canali di terze parti, ad esempio siti web, moduli, sistemi di acquisizione contatti, servizi di messaggistica, social network o altre piattaforme.

Tra le integrazioni disponibili o progressivamente supportate possono rientrare servizi come WhatsApp Business Platform e altri canali autorizzati dalla struttura.

L'utilizzo di servizi di terze parti rimane soggetto anche ai termini, alle policy, alle autorizzazioni e alle eventuali limitazioni stabilite dai rispettivi fornitori.

AKEVO non controlla la disponibilità continuativa dei servizi di terze parti e non può garantire che API, autorizzazioni, funzionalità o condizioni di tali servizi rimangano immutate.

Quando vengono utilizzate funzionalità collegate a WhatsApp o ad altri servizi di messaggistica, la struttura deve utilizzare tali strumenti nel rispetto della normativa applicabile e delle regole previste dal fornitore del canale.

La struttura è responsabile della liceità delle proprie comunicazioni, della gestione dei consensi quando necessari e dell'utilizzo dei dati dei propri contatti per le finalità commerciali o operative perseguite.

AKEVO può elaborare e organizzare i messaggi necessari al funzionamento delle funzionalità attivate dalla struttura.

AKEVO può supportare il processo che porta dalla richiesta alla prenotazione e può consentire la registrazione o gestione delle prenotazioni all'interno della piattaforma.

Salvo quando una specifica funzionalità o accordo disponga espressamente diversamente, il rapporto relativo al soggiorno rimane tra la struttura ricettiva e l'ospite.

La struttura è responsabile delle proprie condizioni di soggiorno, prezzi, imposte applicabili, politiche di cancellazione, rimborsi, obblighi amministrativi e dell'erogazione del servizio ricettivo.

Alcune funzionalità o modalità di utilizzo di AKEVO possono essere gratuite, in prova o soggette a corrispettivo.

Prezzi, eventuali abbonamenti, commissioni, crediti, servizi a consumo o altre condizioni economiche vengono comunicati all'utente prima dell'attivazione della relativa modalità commerciale o disciplinati nell'offerta o nell'accordo applicabile.

Eventuali servizi pubblicitari, budget media o costi sostenuti attraverso piattaforme esterne possono essere disciplinati separatamente.

L'utente si impegna a non utilizzare AKEVO per:

• attività illecite, fraudolente o ingannevoli;
• inviare comunicazioni in violazione della normativa applicabile o delle policy dei canali utilizzati;
• accedere senza autorizzazione ad account, sistemi o dati di terzi;
• compromettere la sicurezza, la stabilità o il funzionamento della piattaforma;
• tentare di aggirare controlli di accesso, limiti tecnici o misure di sicurezza;
• caricare o trattare consapevolmente dati che non è autorizzato a utilizzare;
• utilizzare il servizio in modo da arrecare danni ad AKEVO, ad altre strutture, agli ospiti o a terzi.

Il trattamento dei dati personali connesso al sito e alla piattaforma è descritto nella Privacy Policy di AKEVO.

Quando AKEVO tratta dati per conto di una struttura ricettiva, possono applicarsi ulteriori accordi relativi al trattamento dei dati personali.

Il software, il design, l'interfaccia, il marchio, gli elementi grafici, i contenuti originali e le componenti proprietarie di AKEVO sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e industriale.

L'utilizzo del servizio non trasferisce all'utente alcun diritto di proprietà sul software o sulle componenti proprietarie di AKEVO.

I dati e i contenuti appartenenti alla struttura o da essa legittimamente gestiti restano soggetti ai diritti dei rispettivi titolari.

AKEVO viene sviluppato e migliorato progressivamente. Funzioni, interfacce, integrazioni e modalità operative possono quindi essere aggiornate nel tempo.

Possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, indisponibilità dei fornitori infrastrutturali o eventi non ragionevolmente controllabili.

AKEVO adotta ragionevoli misure per mantenere il servizio disponibile e affidabile, senza garantire che esso sia completamente privo di interruzioni o errori.

AKEVO fornisce strumenti tecnologici e commerciali a supporto della struttura, ma non garantisce uno specifico numero di lead, prenotazioni, ricavi o risultati economici.

I risultati possono dipendere da numerosi fattori, inclusi domanda, mercato, qualità dell'offerta, prezzi, disponibilità, configurazione della struttura, tempestività delle informazioni, canali utilizzati e decisioni dell'operatore.

Nei limiti consentiti dalla legge, AKEVO non risponde di disservizi o conseguenze direttamente imputabili a informazioni errate fornite dalla struttura, utilizzi non autorizzati, servizi di terze parti o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Restano in ogni caso ferme le responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.

L'accesso ad AKEVO può essere limitato o sospeso quando ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, manutenzione, violazione dei presenti Termini, utilizzo illecito o tutela della piattaforma e dei suoi utenti.

Le condizioni relative alla cessazione di eventuali servizi a pagamento saranno inoltre disciplinate dall'offerta o dall'accordo commerciale applicabile.

I presenti Termini possono essere aggiornati per riflettere modifiche alla piattaforma, alle funzionalità, al modello commerciale, alle integrazioni o alla normativa applicabile.

La versione pubblicata su questa pagina riporta la data dell'ultimo aggiornamento.

Quando necessario, modifiche rilevanti potranno essere comunicate agli utenti attraverso la piattaforma o altri canali appropriati.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.

Per eventuali controversie saranno applicate le regole sulla competenza previste dalla legge e dagli eventuali accordi specificamente conclusi con il cliente.

Per informazioni relative ai presenti Termini o al servizio: