Eliminazione dei dati

Se ritieni che AKEVO tratti dati personali che ti riguardano, puoi inviare una richiesta di eliminazione all'indirizzo:

Per consentirci di individuare correttamente i dati oggetto della richiesta, indica le informazioni strettamente necessarie a identificare il rapporto o la conversazione interessata.

Nel messaggio puoi indicare, quando pertinenti, uno o più dei seguenti elementi:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato nella richiesta o nel servizio;
• numero di telefono utilizzato per comunicare con la struttura;
• nome della struttura ricettiva con cui hai interagito;
• canale attraverso cui hai inviato la richiesta, ad esempio WhatsApp, sito web o modulo online;
• una breve descrizione dei dati o della conversazione a cui si riferisce la richiesta.

In alcuni casi AKEVO tratta dati di ospiti o potenziali ospiti per conto di una struttura ricettiva che utilizza la piattaforma.

Se la tua richiesta riguarda dati gestiti per conto di una struttura, potrebbe essere necessario coinvolgere la struttura interessata affinché la richiesta venga gestita correttamente secondo i rispettivi ruoli e obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.

Quando possibile, indica quindi nella richiesta il nome della struttura con cui hai avuto il rapporto o la conversazione.

Se hai comunicato con una struttura attraverso WhatsApp e la struttura utilizza AKEVO, alcuni dati e messaggi necessari alla gestione della richiesta possono essere stati elaborati tramite la WhatsApp Business Platform e AKEVO.

Per richiedere l'eliminazione dei dati conservati da AKEVO relativi a tale interazione, puoi inviare la richiesta a info@akevo.app indicando, quando possibile:

• il numero di telefono utilizzato su WhatsApp;
• la struttura ricettiva contattata;
• un riferimento indicativo al periodo della conversazione.

La cancellazione dei dati presenti nei sistemi AKEVO non comporta necessariamente la cancellazione di eventuali dati conservati autonomamente da WhatsApp, Meta, dalla struttura ricettiva o da altri soggetti secondo le rispettive finalità e condizioni.

Potremmo chiedere informazioni aggiuntive quando ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente, individuare i dati corretti o evitare la cancellazione di dati appartenenti a un altro soggetto.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto. In determinate circostanze previste dalla normativa applicabile, alcuni dati possono dover essere conservati anche dopo una richiesta di cancellazione.

Ciò può avvenire, ad esempio, quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale, accertare, esercitare o difendere un diritto, garantire la sicurezza del servizio o per altre ragioni legittime previste dalla legge.

Quando AKEVO tratta dati per conto di una struttura, possono inoltre essere necessarie istruzioni o verifiche con la struttura interessata.

La disconnessione di un'integrazione, di un canale esterno o di un account non equivale automaticamente alla cancellazione di tutti i dati precedentemente trattati attraverso AKEVO.

Se desideri anche l'eliminazione dei dati associati, invia una specifica richiesta utilizzando le modalità indicate in questa pagina.

Gli utenti titolari di un account AKEVO possono richiedere informazioni sulla chiusura dell'account e sull'eliminazione dei dati associati scrivendo a:

Prima della cancellazione definitiva potranno essere effettuate le verifiche necessarie per proteggere l'account, i dati delle strutture e i diritti di eventuali soggetti coinvolti.

Oltre alla cancellazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile puoi richiedere l'accesso ai dati, la rettifica, la limitazione del trattamento, la portabilità o esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla legge.

Per maggiori informazioni consulta la Privacy Policy di AKEVO.

Per richieste relative ai dati personali e alla loro cancellazione: